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彬长分公司:控纠纷树形象效果显著

发布日期:2021-06-02     信息来源: 彬长分公司     作者:赵松伟 郭磊     浏览数:338    分享到:


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在煤炭销售过程中,商务纠纷一直是供需两端争议的焦点。为降低煤炭交易中的商务纠纷,提高结算效率,维护产销需三方利益,今年来,彬长分公司强化环节管控,狠抓现场管理,严把严控商务纠纷源头,实现了商务纠纷“零”发生,对外树立了陕煤运销“诚信经营”企业的良好形象。

一是加强沟通协调,提高装车准确性。加强与矿业集团、铁运公司的业务对接,通过定期精准效验,检验皮带磅、定量仓、轨道衡等手段,提高了装车计量的精准率,将亏吨控制在合理范围内,降低了数量商务纠纷。

二是做好纠纷源头分析治理。继续抓好到厂数量、质量横向和纵向比对,对以往出现数质量异议的案例进行深入剖析,查找问题根源,制定有效的应对措施。

三是加强商品煤质量管理。坚持从生产源头抓起,密切跟踪各矿井煤质变化,协同矿井共同抓好煤质管理,着力提升出矿煤产品合格率,确保出矿煤质稳定达标。

四是强化销售环节质量监督。在销售过程中,从严控制出矿、装车、到厂等环节流程管理,对每批次到厂煤及时收集客户反馈信息,互通煤质情况。如煤质出现波动,及时向用户反馈,着力维护企业“诚信经营”形象。                                


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